Política de Privacidade

01Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados no site wslabs.ai é a WS Marketing e Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 60.295.750/0001-60, com sede na Travessa Dona Paula, 13, Higienópolis, São Paulo/SP, que atua no mercado sob a marca WS Labs.

Controlador, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), é quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais. É a WS Labs quem define quais dados são coletados neste site e para quê.

02A quem esta política se aplica

Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais de visitantes, leads, clientes e contatos comerciais que interajam com:

• o site institucional wslabs.ai, incluindo o blog e as páginas de produto;
• as ferramentas gratuitas de diagnóstico disponibilizadas no site;
• os formulários de contato, de conteúdo e de inscrição em comunicações;
• os canais de atendimento comercial da WS Labs, incluindo WhatsApp e e-mail;
• os perfis oficiais da WS Labs em redes sociais, no que diz respeito aos dados que recebemos por esses canais.

Os produtos SaaS do portfólio da WS Labs — entre eles Apareci.ai, PulseLeads, Publitrack, Propositify, Cátedra e Axon — possuem termos e políticas próprios, aplicáveis a quem contrata ou utiliza cada plataforma. Nas situações em que a WS Labs trata dados pessoais por conta e ordem de um cliente contratante, atuamos como operador, e o tratamento é regido pelo contrato firmado com esse cliente, que figura como controlador.

03Dados pessoais que coletamos

Dados que você nos fornece

Dados de identificação e contato profissional

Nome, e-mail corporativo, telefone ou WhatsApp, empresa, cargo e porte da empresa, informados em formulários, no agendamento do diagnóstico gratuito de 15 minutos ou no contato direto conosco.

Respostas às ferramentas de diagnóstico

As respostas que você preenche nas ferramentas gratuitas do site — avaliação de maturidade em IA, diagnóstico de automação, calculadoras de custo e demais avaliações — junto com o resultado gerado para você.

Conteúdo de comunicações

Mensagens trocadas conosco por e-mail, WhatsApp, formulário ou redes sociais, incluindo o histórico da conversa e os arquivos que você eventualmente nos envie.

Dados contratuais e fiscais

Para clientes: razão social, CNPJ, endereço, dados de representantes legais e de contatos operacionais, além das informações necessárias à emissão de notas fiscais e à cobrança.

Dados coletados automaticamente

Dados de navegação

Endereço IP, identificadores de dispositivo e de sessão, tipo e versão de navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e parâmetros de campanha (UTMs).

Dados de interação

Cliques, envios de formulário, rolagem de página, downloads e demais eventos registrados pelo nosso gerenciador de tags para fins de medição.

Dados de engajamento em e-mail

Aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição e status de entrega das mensagens que enviamos, quando você está inscrito em nossas comunicações.

Dados que não pedimos

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (artigo 5º, inciso II, da LGPD), como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação em formulários ou mensagens abertas. Também não solicitamos dados de cartão de crédito pelo site: pagamentos de clientes são processados por prestador especializado, em ambiente próprio.

04Finalidades e bases legais

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela WS Labs se apoia em uma das hipóteses legais do artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo resume o que fazemos, por quê e com qual fundamento.

Quando o tratamento se apoia no legítimo interesse, avaliamos previamente se a finalidade é legítima, se os dados usados são os mínimos necessários e se suas expectativas e direitos são preservados. Você pode solicitar informações sobre essa avaliação pelos canais indicados ao final desta política.

05Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos também tecnologias equivalentes, como pixels e armazenamento local, acionadas pelo Google Tag Manager (contêiner GTM-MZ4DZ7N9).

Cookies não essenciais só são ativados após sua manifestação no banner exibido no primeiro acesso. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento pelo próprio banner ou pelo link de preferências de cookies, e também bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

06Com quem compartilhamos dados

A WS Labs não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que sustentam nossa operação, sempre limitados ao necessário e vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança, e com autoridades quando a lei exigir.

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, dados pessoais poderão ser transferidos como parte da operação, mantendo-se as condições desta política e com comunicação aos titulares quando exigida.

07Transferência internacional

Parte dos prestadores listados acima opera servidores fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, há transferência internacional de dados pessoais, realizada nos termos do capítulo V da LGPD, com apoio em cláusulas contratuais que reproduzem as garantias da lei brasileira, em decisões de adequação ou no cumprimento de obrigação contratual, conforme o caso.

Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas aplicadas a uma transferência específica pelos canais da seção 16.

08Uso de inteligência artificial

A WS Labs utiliza sistemas de inteligência artificial na própria operação — entre eles o agente de atendimento no WhatsApp — para triagem inicial de mensagens, respostas a dúvidas frequentes, organização de informações comerciais e produção de conteúdo. Isso significa que mensagens enviadas a nossos canais podem ser processadas por sistemas automatizados antes ou durante o atendimento humano.

Caso alguma decisão automatizada venha a afetar seus interesses, você tem direito a solicitar revisão, nos termos do artigo 20 da LGPD.

09Por quanto tempo guardamos

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política, observados os prazos legais. Como referência:

Encerrado o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

10Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Entre elas:

• criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todo o site e nas aplicações;
• controle de acesso por credencial individual, com privilégio mínimo e autenticação em dois fatores nos sistemas críticos;
• segregação de ambientes de desenvolvimento e produção;
• rotina de backup e registro de logs de acesso;
• cláusulas de confidencialidade e proteção de dados com colaboradores, prestadores e parceiros;
• avaliação de segurança e privacidade antes da contratação de novos fornecedores.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, nos termos do artigo 48 da LGPD.

11Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais (artigo 18):

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e obter acesso a eles.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado ou solicitar sua transferência a outro fornecedor.
• Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Informação sobre o consentimento — ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre o tratamento já realizado.
• Oposição — opor-se a tratamento fundamentado em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.
• Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

12Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@wslabs.ai, com o assunto "LGPD — solicitação de titular", descrevendo o direito que deseja exercer.

Para proteger seus dados contra pedidos indevidos, podemos solicitar informações adicionais que confirmem sua identidade. Responderemos em até 15 dias, prazo que pode ser prorrogado mediante justificativa, informando você.

Alguns pedidos podem ser atendidos apenas parcialmente quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de manutenção dos dados para exercício regular de direitos. Nesses casos, explicaremos o motivo e o fundamento.

Se você é usuário de um serviço em que a WS Labs atua como operadora por conta de um cliente contratante, encaminharemos sua solicitação ao controlador responsável e informaremos você sobre isso.

Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais do órgão, especialmente se entender que sua solicitação não foi adequadamente atendida.

13Crianças e adolescentes

O site e os serviços da WS Labs são direcionados a profissionais e empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados nessas condições sem o devido amparo legal, eliminaremos os registros. Responsáveis que tenham conhecimento de coleta desse tipo podem nos acionar pelos canais da seção 16.

14Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas, vídeos e perfis operados por terceiros, como YouTube, LinkedIn e Instagram. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais a WS Labs não tem controle. Recomendamos a leitura dos respectivos termos.

15Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, em nossa infraestrutura ou na legislação aplicável. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Quando a alteração for relevante e afetar diretamente seus direitos, comunicaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site antes de sua vigência. O histórico de versões pode ser solicitado pelos canais abaixo.

16Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a WS Labs, os titulares e a ANPD, nos termos do artigo 41 da LGPD, é:

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei 13.709/2018 (LGPD), pela Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e pela Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), no que for aplicável. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.